წაიკითხეთ ჩვენი დაბრუნებისა და ანაზღაურების პოლიტიკა და იცოდეთ, თუ როგორ არის თქვენი უფლებები დაცული afoox.com

თუ თქვენს ნივთს აქვს პრობლემა, გთხოვთ, წარუდგინოთ ბილეთი ჩვენს დახმარების ცენტრში, სადაც მოცემულია შემდეგი დეტალები

1. გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი შეკვეთის ნომერი და პროდუქტის SKU, დაწვრილებით აუხსენით თქვენი ნივთის საკითხი (გამოცემის მიზეზი და თარიღი).
2. გთხოვთ, გვითხრათ, რა ქმედებები გაქვთ გადადგმული პრობლემის გადასაჭრელად.
3. გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ დეფექტების ნათელი სურათი ან ვიდეო (2MB– ის ქვეშ), როგორც კარგი პროდუქტის, ისე გარე პაკეტის განათების მხრივ.

ჩვენ შეამოწმებთ თქვენს თხოვნას და შემოგთავაზებთ გამოსავალს. თუ თქვენ გჭირდებათ ნივთის (ებ) ის დაბრუნება, ჩვენ ასევე ამუშავებთ თქვენთვის.

30 დღიანი გარანტიის თანხის დაბრუნება

გთხოვთ, მიყევით ზემოთ მითითებულ RMA / გარანტიის პროცესს. მხოლოდ დეფექტური ნივთების დაბრუნება შესაძლებელია სრული ანაზღაურებისთვის.

1. თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი პროდუქტით, რადგან ეს არის გაუმართავი, არა ხელნაკეთი ზიანითქვენ შეგიძლიათ გამოგიგზავნოთ მას თანხის დაბრუნებისთვის ან გაცვლაზე, 30 დღის ვადაში. გადაზიდვის საფასური ნივთის უკან დაბრუნების მიზნით, ჩვენთან გადაიხდება.
2. თუ პროდუქტი მუშაობს, მაგრამ არ გსურთ მისი შენარჩუნება, ასევე შეგიძლიათ გააგზავნოთ იგი 30 დღის განმავლობაში, გაცვლის ან ნაწილობრივი დაბრუნების შემთხვევაში. თქვენ უნდა დაფაროთ გადაზიდვის ორივე გზა და გადატვირთვის საფასური (შეიტყვეთ უფრო მეტი ტრანსპორტირების პოლიტიკის შესახებ). ჩვენ ასევე არ ვიმეორებთ გადაზიდვის საფასურს.

3 თვის გაცვლითი გარანტია

თუ პროდუქტი არ მუშაობს, შეგიძლიათ ის გამოგვიგზავნოთ სანაცვლოდ ჩვენთვის, თუ იგი შეძენის თარიღიდან სამი თვის განმავლობაში იქნება. როგორც მყიდველი, თქვენ გადაიხდით გადაზიდვის გადასახადს თავდაპირველი ნივთის დაბრუნება ჩვენთან, და ჩვენ გადავიხდით გადაზიდვის გადასახადს ნივთის გადაგზავნისთვის.

რაც შეეხება სარემონტო გადაზიდვის ღირებულებას?

ვადაში 12 თვის შეძენის დღიდან, მყიდველებს შეუძლიათ უკან გამოგზავნონ ნივთები უფასოდ გარემონტებული. მყიდველები იხდიან გადაზიდვის გადასახადს ნივთის უკან დაბრუნებისთვის, ხოლო ჩვენ ვიხდით გადაზიდვის საფასურს, რომ ნივთის დაბრუნება მყიდველს მივუბრუნდეთ.
12 თვის საგარანტიო პერიოდის შემდეგ, მყიდველს კვლავ შეუძლია ნივთის გაგზავნა გამოსწორებისთვის. ამასთან, მყიდველი პასუხისმგებელია გადაზიდვის ყველა გადასახადის გადახდა ორივე გზით.
შენიშვნა: თუ მყიდველმა დააზიანა ნივთი (ებ) ის ელემენტი, რომელიც გარანტიას უქმებს გარანტიას და ზოგიერთი კომპონენტის შეცვლაა საჭირო, ჩვენ კომპენსაციას მიიღებთ კომპონენტების ორიგინალისთვის. ამ შემთხვევაში მომხმარებელი პასუხისმგებელია ამ პროცესში ჩართულ ყველა გადაზიდვაში.

რა მოხდება არასწორი ნივთის მიღების შემთხვევაში?

გთხოვთ, დაიცვას ჩვენი საგარანტიო პროცესი ამ გვერდის ზედა ნაწილში.
გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ ყველა დეტალი და სურათი, რომელიც გვიჩვენებს ამ საკითხს.
1. თუ არასწორი ნივთი გამოგვიგზავნეს, ან ნივთს გავცვლით ან სრულად დაგიბრუნებთ.
2. თუ შეცდა შეცდომა არასწორად ნივთის შეკვეთაზე, ჩვენ ნაწილობრივ ანაზღაურებთ თქვენ, თუ მათ შეინახავთ, ან მოითხოვეთ ნივთის სრული დაბრუნების ან გაცვლისთვის.
გადაზიდვის საფასური ნივთების (ნივთების) ჩვენთან დაბრუნებისთვის, მთლიანად დაფარავს მომხმარებელს. გაცვლისთვის მომხმარებელი გადაიხდის გადაზიდვის გადასახადს ორივე გზით.

მე მივიღე არასრული ბრძანება (დაკარგული ნივთები)

გთხოვთ, ფრთხილად შეამოწმოთ პაკეტის შინაარსი, სანამ მიტანისთვის ხელი მოაწერეთ.
გთხოვთ, წარადგინეთ ბილეთი თქვენი შეკვეთის ნომრით და მიუთითეთ, თუ რომელი ელემენტი ან აქსესუარი აკლია გარე შეფუთვის სურათს. ჩვენ შემოგთავაზებთ გამოსავალს.

ჩემი ნივთის ზომა ან ტიპი არასწორია

ჩვენ მოიცავს ზომების გრაფიკს ყველა სამოსის პროდუქტის გვერდზე, რომელსაც ჩვენ ვყიდით. მომხმარებლები სრულ პასუხისმგებლობას იღებენ შეკვეთის წინ სწორი ზომის ან ტიპის არჩევაში. ამის თქმით, ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ, რომ დაგეხმაროთ.

1. თუ არასწორად შეკვეთა ბრძანეთ: გთხოვთ, შეგვატყობინოთ ბილეთების სისტემაში, სადაც მითითებულია თქვენი შეკვეთის ნომერი, სკუ რი ნომერი და ნივთის სურათები, როგორც ეს აღწერილია ზემოთ მოცემულ საგარანტიო პროცესში. ნაწილობრივ ანაზღაურებას სთავაზობენ იმ შემთხვევაში, თუ ნივთის შენახვას გადაწყვეტთ. თუ გსურთ პროდუქტის გაცვლა ან სრული დაბრუნების დაბრუნება, ჩვენ მოგაწვდით RMA ფორმას. გადაზიდვის ყველა გადასახადი ნივთის (ებ) ის საწყობში დასაბრუნებლად და ბირჟაზე გადასატანად გადაიხდის მომხმარებელს.
2. თუ ჩვენ გამოგიგზავნეთ ნივთი, რომელიც არ შეესაბამება ჩვენს ზომების გრაფიკს ან თქვენს მიერ შედგენილ ტიპს: გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ თქვენი შეკვეთის დეტალებზე, შეკვეთის ნომერზე, სკუის ნომერზე და ნივთის ნათელ სურათზე. გთხოვთ, განათავსოთ თქვენი ელემენტი მაგიდაზე და შეაფასეთ სხვაობის ძირითადი ნაწილები. თქვენი შეკვეთის ყველა დეტალისა და თქვენი ფოტოების მიღების შემდეგ, ჩვენ შეგვიძლია გამოგიგზავნოთ ალტერნატიული ნაწილი, ან მოვაწყოთ დაბრუნების ან ანაზღაურება.

 

გარანტია მცირე ანაბეჭდები და გამონაკლისები:

ყველა ელემენტი უნდა დაუბრუნდეს გამოუყენებელ / უნებლიეთ ორიგინალ ეტიკეტებს ხელუხლებელი და თან უნდა ახლდეს RMA ფორმა. დაბრუნებული ნივთი, რომელიც არ შეესაბამება ჩვენს პოლიტიკის მოთხოვნებს, არ მიიღებს.

- ყველა ელემენტი, მათ შორის მთავარი პროდუქტებისა და აქსესუარების ჩათვლით
ანაზღაურება მიიღება 30 დღის განმავლობაში, თქვენ მიიღებთ გაცვლის ან საკრედიტო ბარათის მიღებას მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ მიიღებთ დაზიანებულ, დეფექტურ ან არასწორ ნივთს.
- ფასდაკლებული საგნები, ნივთებზე გაყიდვაზე, სპეციალური შეთავაზებებით არ არის გათვალისწინებული გარანტია.